Không. Chỉ những khách hàng MAP Trực tiếp (ví dụ: khách hàng không có bảo hiểm đến lấy thuốc tại LHD/cácđịa điểm được chỉ định khác) mới bị ảnh hưởng bởi sự chuyển đổi này. 

Không. Khách hàng MAP trực tiếp (ví dụ: khách hàng không có bảo hiểm đến lấy thuốc tại LHD/các địa điểm được chỉ định khác) phải sử dụng hiệu thuốc Walgreens để lấy thuốc. Nếu khách hàng không muốn đến trực tiếp địa điểm Walgreens, họ có thể chọn sử dụng tùy chọngiao hàng qua thư. 

Walgreens chưa xác định được danh sách các cửa hàng sẽ đóng cửa trên toàn quốc.  Khi những địa điểm đó được xác định, VA MAP sẽ làm việc với Ramsell và Walgreens để xác định tác động có thể xảy ra đối với khách hàng. 

Nếu mộtkhách hàngMAP trực tiếp (ví dụ, khách hàng không có bảo hiểm đến lấy thuốc tại LHD/cácđịa điểm được chỉ định khác) có đơn thuốc cần nạp thêm thuốc, DPS (Phòng Dịch vụ Dược) sẽ tự động chuyển đơn thuốc đó đến Walgreens. 

Tính đến 2/1/2025, tất cả các đơn thuốc mới phải được nhà cung cấp gửiđến Walgreens. 

Dịch vụ vận chuyển FedEx 

Mục tiêu của quá trình chuyển đổi là giảm thiểu sự gián đoạn trong việc cấp thuốc theo toa và tăng khả năng tiếp cận các dịch vụ theo toa do VA MAP cung cấp. Các vấn đề về dịch vụ cần được giải quyết với hiệu thuốc Walgreens. Nếu có những vấn đề chưa được giải quyết và/hoặc khách hàng của VA MAP muốn nộp đơn khiếu nại chính thức, khách hàng có thể liên hệ với Ramsell Corporation theo số 1-888-311-7632. 

Có, người quản lý trường hợp có thể tham gia cuộc gọi. Các hoạt động HIPAA sẽ được duy trì trong suốt cuộc gọi với sự xác minh từ khách hàng rằng họ đồng ý cho người quản lý trường hợp tham gia cuộc gọi. 

Không có giới hạn tiếp cận thuốc tại các hiệu thuốc Walgreens mới. Tất cả các loại thuốc có trong danh mục thuốc VA MAP sẽ có sẵn để phân phối cho các khách hàng đủ điều kiện của Direct MAP từ Walgreens. 

Nếu khách hàng có đơn thuốc cần mua/nạp lại, khách hàng nên gọi đến Nhà thuốc Walgreens được chỉ định(16570) theo 757278số - -2577. Nhà thuốc này sẽ thiết lập hồ sơ khách hàng để cấp đơn thuốc liên tục. 

Để dịch vụhiệu quả hơn,thẻ ID quyền lợi kê đơn VDH MAP phải được trình cho hiệu thuốc Walgreens.  Thẻ này chứathông tin thanh toán quan trọng mà hiệu thuốc Walgreens sẽ sử dụng để xử lý đơn thuốc.  Kháchhàng có thể tiếp cận dịch vụthuốc nếu họ không có thẻ.   Walgreens có thể truy cập thông tin thanh toán củaRamsell bằng cách lấy một sốthông tin nhân khẩu học từ khách hàng.  

Nếu cần nạp thuốc sớm, khách hàng nên yêu cầu nạp thuốc sớm từ hiệu thuốc Walgreens đang phân phối thuốc của mình. Gọi đến số điện thoại của hiệu thuốc được ghi trên lọ thuốc theo toa và yêu cầu nạp thuốc sớm. Hiệu thuốc sẽ xin phê duyệt ủy quyền cho việc nạp thuốc sớm từ quản trị viên phúc lợi hiệu thuốc VDH MAP (Ramsell Corporation). Hiệu thuốc sẽ cho khách hàng biết nếu yêu cầu nạp thuốc sớm đã được chấp thuận/từ chối. Nếu lọ thuốc không có sẵn, hãy gọi đến Ramsell Corporation theo số 1-888-311-7632 để yêu cầu thông tin về hiệu thuốc đang phân phối thuốc. 

Nếu đơn thuốc được yêu cầu gửi (gửi qua đường bưu điện/giao tận nơi) đến khách hàngDirect MAP và không nhận được, khách hàng nên gọi đến hiệu thuốc Walgreens đang phân phối. Nếu khách hàng không chắc chắn về số điện thoại của hiệu thuốc đang phân phối, khách hàng có thể gọi đến hiệu thuốc Walgreens được chỉ định theo số 757-278-2577 để được hỗ trợ về việc giao hàng.  

Sau khi đơn thuốc được Walgreens kê, khách hàng Direct MAP nên gọi đến số điện thoại của hiệu thuốc ghi trên lọ thuốc để được hỗ trợ về bất kỳ hiệu thuốc nào và yêu cầu gia hạn đơn thuốc. 

Đơn thuốc mới được viết/điền vào và sau 2/1/2025 phải được gửi đến Walgreens. Đối với đơn thuốc điện tử (kê đơn điện tử), người kê đơn phải gửi đơn thuốc mới đến địa điểm hiệu thuốc Walgreens được chỉ định(16570), số điệnthoại 757278-2577 -. 

Các buổi thông tin sẽ được tổ chức trong những tuần tới (được liệt kê bên dưới).  Một phiên họp được đồng tài trợ bởi Ủy ban Tư vấn Người tiêu dùng Virginia (VACAC) và chỉ dành cho khách hàng. Cần phải đăng ký cho buổi này.  Các buổi khác dành cho khách hàng, bác sĩ lâm sàng/nhà cung cấp, người quản lý ca bệnh và các đối tác cộng đồng khác.  VA MAP sẽ thêm các buổi họp bổ sung nếu cần và đăng thông tin về các buổi họp đó lên trang web.