Virginia Ryan White Phần B

1. Làm cách nào để kết nối với Pro^vide® và lấy ID người dùng?

   • Hướng dẫn tải xuống và cài đặt Provide^® Phần mềm doanh nghiệp được tìm thấy đây, dành cho người dùng không sử dụng VDH và đây dành cho người dùng VDH.
   • Người giám sát của người dùng phải hoàn thành Mẫu Yêu cầu Người dùng VA Provide^® để yêu cầu tài khoản người dùng Provide^®.
   • Hướng dẫn về ID người dùng và mật khẩu sẽ được gửi qua email tới người dùng sau khi tài khoản của họ được quản trị viên VDH chấp thuận.

2. Điều gì sẽ xảy ra nếu ai đó không đăng nhập vào hệ thống trong một thời gian dài?

   • Hệ thống sẽ khóa tài khoản của người dùng nếu họ chưa đăng nhập trong vòng 30 ngày. Người giám sát của người dùng phải gửi Mẫu Yêu cầu Người dùng VA Provide^® để kích hoạt lại tài khoản.
   • Nếu người dùng Pro^vide® nghỉ phép từ ngày 30 trở lên, tài khoản của họ cần bị vô hiệu hóa. Hành động này ngăn chặn truy cập trái phép trong khi người dùng nghỉ phép và tuân theo chính sách bảo mật CNTT của VDH. Để vô hiệu hóa tài khoản người dùng, người giám sát của họ phải gửi Mẫu Yêu cầu Người dùng VA Provide^® và chọn " Disable User " làm Loại Yêu cầu Người dùng

3. Liệu việc nhập sai tên người dùng và mật khẩu có khiến tôi bị khóa khỏi hệ thống không?

   • Có, ba (3) lần đăng nhập không đúng sẽ khóa tài khoản của bạn trong hệ thống.
   • Để khôi phục quyền truy cập/đặt lại mật khẩu, điền vào Mẫu yêu cầu người dùng VA Provide^® chọn "Đặt lại mật khẩu/Kích hoạt lại tài khoản" làm loại yêu cầu. 

4. Làm thế nào để đặt lại mật khẩu?

   • Nếu bạn đã thiết lập câu hỏi bảo mật của mình trong^Provide®, thì bạn có thể tự đặt lại mật khẩu trong hệ thống.
   • Nếu bạn chưa thiết lập câu hỏi bảo mật, bạn sẽ cần điền vào Mẫu yêu cầu cung cấp^® người dùng VA bằng cách chọn "Đặt lại mật khẩu/Kích hoạt lại tài khoản" làm loại yêu cầu. 

5. Các cơ quan không ký hợp đồng (bên nhận phụ) có được tiếp cận với Provide^® không?

   • Hiện tại, chỉ các cơ quan (bên nhận phụ) ký hợp đồng với các chương trình chăm sóc và phòng ngừa HIV thông qua VDH cung cấp dịch vụ trực tiếp cho khách hàng mới cần truy cập vào Hệ thống Provide^® Quyền truy cập vào Provide^® cho phép các cơ quan ghi lại, quản lý và báo cáo dữ liệu cấp khách hàng cần thiết cho VDH. 

Đánh giá đủ điều kiện có dành cho Ryan White HIV/AIDS Phần B (RWHAP B) hay chỉ dành cho các dịch vụ ADAP/Thuốc?

• Đánh giá đủ điều kiện của khách hàng áp dụng cho tất cả các dịch vụ RWHAP B, bao gồm các dịch vụ tiếp cận thuốc thông qua VA MAP.

Tôi có thể biết liệu việc tiếp cận thuốc đã được chấp thuận hay chưa sau khi quá trình đánh giá hoàn tất như thế nào?

• Bước 1: Xác định vị trí khách hàng trong Nhà cung cấp^® và mở hồ sơ của họ.
• Bước 2: Nhấp vào tab ADAP và đi tới Hồ sơ đăng ký hỗ trợ thuốc. Bản ghi gần đây nhất sẽ hiển thị Ngày có hiệu lực và Trạng thái (tức là Đã đăng ký, Đã chấm dứt).  Ngày kết thúc (nếu có) là ngày khách hàng bị loại khỏi chương trình hỗ trợ thuốc.
• Mức quyền lợi cho biết khách hàng đang tham gia chương trình nào:
  • 10000 - VA không có bảo hiểm (MAP trực tiếp)
  • 10902 - VA MPD01 (Medicare/MPAP)
  • 10072 - VA ACAIC (ACA/HIMAP)
  • 10002 - VA PI (bảo hiểm của người sử dụng lao động/ICAP)
• Nếu VDH thanh toán phí bảo hiểm cho khách hàng, sẽ có phần thứ hai gọi là Hồ sơ ghi danh hỗ trợ phí bảo hiểm và trạng thái sẽ cho biết đã ghi danh. Bạn có thể nhấp đúp vào dòng có nội dung “Đã đăng ký” (được tô sáng màu xanh) để biết thêm thông tin chi tiết (khi đã đăng ký, tên gói, số tiền bảo hiểm, số tiền tín dụng thuế, v.v.)

Tôi có thể xem hoặc xác minh ngày kết thúc quyền lợi của khách hàng như thế nào?

• Bước 1: Xác định vị trí khách hàng trong Nhà cung cấp^® và mở hồ sơ của họ.
• Bước 2: Nhấp vào tab Điều kiện đủ tư cách và hộp thứ hai sẽ hiển thị ngày kết thúc Hết hạn điều kiện đủ tư cách.

Tôi có thể hoàn tất việc cập nhật cho khách hàng bất kỳ lúc nào trong thời gian đủ điều kiện nhận 24tháng của họ như thế nào?

• Bước 1: Kéo máy khách lên trong Cung cấp^®. Đi đến tab nơi bạn cần cập nhật thông tin (Địa chỉ, Tài chính (Thu nhập), Quyền lợi sức khỏe (Bảo hiểm). Khi đã vào đến tab cần thiết, hãy nhấp vào “chỉnh sửa” và hộp cập nhật trên tab đó sẽ hiện ra.
• Bước 2: Nhấp vào hộp “cập nhật” và nhập thông tin đã cập nhật. Hãy chắc chắn đính kèm một tài liệu được quét hiển thị thông tin mới nhất.
• Bước 3: Nhấp vào “gửi” ở đầu màn hình. Để xem hoặc xác minh thông tin đã cập nhật, hãy nhấp vào nút làm mới. Một số thay đổi mất tới 24 giờ mới được phản ánh trong hệ thống.

Tôi nên sử dụng tần suất nào khi nhập thu nhập (ví dụ: hàng năm, hàng tháng, hàng tuần, v.v.)?

• Thu nhập phải phản ánh tần suất trả lương của khách hàng (hàng năm, hàng tháng, hai tuần một lần, v.v.). HệthốngProvide^® có Máy tính tiền lương tích hợp phải được sử dụng khi gửi thông tin thu nhập từ việc làm. 
• Nhấp vào nút “Máy tính thu nhập tiền lương”sẽ mở màn hình hộp thoại bên dưới:
   
• Điền vào các ô thích hợp:
  • Số lượng công việc hiện tại – Nhập số lượng công việc hiện tại của hộ gia đình. Đối với mỗi công việc, một loạt các trường bổ sung sẽ xuất hiện, thay đổi tùy theo cách bạn ước tính mức lương hàng tháng hiện tại của từng công việc (một loạt các phiếu lương hoặc các giấy tờ chứng minh thu nhập khác dựa trên danh sách các giấy tờ được chấp nhận).
  • Thu nhập tiền lương hàng tháng khác – Nhập bất kỳ khoản tiền lương hàng tháng nào khác.
  • Tự kinh doanh – Nhập thu nhập tự kinh doanh hàng tháng ước tính. Tổng thu nhập tiền lương hàng tháng của hộ gia đình sẽ được tính toán.
• Khi hoàn tất, nhấp vào “Ok” để quay lại trang thu nhập. Tổng thu nhập tiền lương hàng tháng của hộ gia đình được tính toán sau đó sẽ tự động được điền vào tab Thu nhập. 

Chúng ta có nên nhập số không (000-00-0000) cho bất kỳ ai không có số an sinh xã hội (SSN) không?

• Không, chỉ nhập SSN nếu khách hàng có. Nếu họ không có SSN, hãy để trống trường này.
• Nếu nhiều khách hàng có số SSN toàn là số 0, hệ thống sẽ cho rằng đó là một khách hàng trùng lặp.

Tôi đã gửi đánh giá cho một khách hàng, nhưng hệ thống cho biết đánh giá đang được xử lý dưới dạng cập nhật và Ngày kết thúc đủ điều kiện sẽ không thay đổi. Tại sao vậy?

• Nếu Đánh giá đủ điều kiện được tạo cho khách hàng hiện đủ điều kiện nhận Ryan White Phần B hơn 30 ngày trước ngày kết thúc đủ điều kiện theo lịch trình của khách hàng, Đánh giá đủ điều kiện sẽ được đánh dấu là Đánh giá "Tạm thời". Điều này có nghĩa là khi được xử lý, Đánh giá đủ điều kiện sẽ thay đổi thông tin đủ điều kiện của khách hàng (địa chỉ, thu nhập, bảo hiểm) nhưng KHÔNG thay đổi Ngày hết hạn đủ điều kiện của khách hàng.

Có những thay đổi về thu nhập, địa chỉ hoặc tình trạng bảo hiểm của khách hàng. Tôi đã gửi những thông tin đó dưới dạng cập nhật. Tôi có nên hoàn thành đánh giá mới cho những thay đổi đó không?

• Nếu khách hàng có bất kỳ cập nhật nào về tiêu chí đủ điều kiện và phải được đánh giá trong vòng 30 ngày dương lịch, những thay đổi nàyphải được nộp trong Đánh giá đủ điều kiện.
• Nếu khách hàng có bất kỳ cập nhật nào về tiêu chí đủ điều kiện và chưa đến hạn đánh giá, bạn nên gửi những thay đổi đó dưới dạng cập nhật.
• Nếu bạn gửi cả bản cập nhật và Đánh giá đủ điều kiện mới, sẽ có sự chậm trễ vì hệ thống Provide^® yêu cầu phải xử lý mọi bản cập nhật trước khi cho phép hoàn tất/xử lý đánh giá.

Định nghĩa của Unified Eligibility là gì?

• Quy trình đánh giá những người đủ điều kiện nhận tất cả các dịch vụ Ryan White HIV/AIDS Phần B (RWHAP B) bao gồm Chương trình Hỗ trợ Thuốc của Virginia (VA MAP) thông qua một lần đánh giá/nộp đơn theo các yêu cầu đã được thiết lập của VA RWHAP B, bao gồm cả các đợt đánh giá tiếp cận khách hàng (CAR) trong khung thời gian do VDH thiết lập.

Lợi ích của chương trình Unified Eligibility là gì?

• Chính sách này giúp giảm gánh nặng cho khách hàng, người nhận phụ và VDH. Trước khi đủ điều kiện hợp nhất, tính đủ điều kiện riêng biệt đã được tiến hành cho các dịch vụ RWHAP B và các dịch vụ VA MAP, điều này khiến nhiều khách hàng hoàn thành đánh giá lên đến bốn lần một năm.
• Đánh giá tính đủ điều kiện được thực hiện bởi cơ quan RWHAP B đã ký hợp đồng để các khách hàng đủ điều kiện truy cập tất cả các dịch vụ RWHAP B, bao gồm cả VA MAP. Nhóm VA MAP xem xét các đánh giá cho khách hàng yêu cầu hỗ trợ thuốc để xác định lựa chọn dịch vụ VA MAP phù hợp để khách hàng tiếp cận thuốc của họ.

Khung thời gian xác định tính đủ điều kiện cho RWHAP B là gì?

• Người nhận phụ sẽ tiến hành đánh giá đầy đủ về điều kiện đủ tư cách sau mỗi 24 tháng.
• Người nhận phụ phải tiến hành đánh giá quyền truy cập của khách hàng (CAR) theo định kỳ, do cơ quanxác định nhưng ít nhất một lần mỗi năm, để xácđịnh bất kỳ thay đổi tiềm ẩn nào có thể ảnh hưởng đến tính đủ điều kiện và báo cáo những thay đổi này cùng bất kỳ tài liệu hỗ trợ nào trong hệ thống dữ liệuProvide^®. 

Có bất kỳ thay đổi nào đối với tiêu chí đủ điều kiện tham gia VA RWHAP B không?

• Không, khách hàng vẫn phải đáp ứng các tiêu chí sau:
  • tình trạng HIV dương tính 
    • Chỉ yêu cầu một lần khi tiếp nhận và tải lên để cung cấp^® cho đánh giában đầucủa khách hàng. Không yêu cầu đối với khách hàng RWHAP B quay lại trong quá trình đánh giá lại.  
  • Virginia Rnơi cư trú
    • Tài liệu phải bao gồm tên hợp pháp đầy đủ của khách hàng. 
  • Thu nhập hộ gia đình bằng hoặc thấp hơn 500% Mức nghèo liên bang
    • Khách hàng phải cung cấp tài liệu về từng nguồn thu nhập đã khai báo.
    • Thông tin trong các tài liệu được tải lên phải khớp với dữ liệu được nhập trong Mục^® để tính thu nhập dựa trên tổng thu nhập. 
  • Bằng chứng bảo hiểmcơn thịnh nộ
    • Phải cung cấp thông tin bảo hiểm y tế để giúp xác định đủ điều kiện và bên thanh toán cuối cùng. Điều này bao gồm tài liệu về sự tham gia của khách hàng vào các thử nghiệm y tế để điều trị/quản lý HIV. 
    • Có bảo hiểm khác không phải lúc nào cũng ngăn khách hàng nhận được dịch vụ nếu bảo hiểm không thanh toán cho (các) dịch vụ được yêu cầu. Xin lưu ý các tài liệu hỗ trợ được chấp nhận được liệt kê đây. 
• Bất kỳ thay đổi nàoo Tiêu chí đủ điều kiện của VA RWHAP B sẽ được đăng trên trang web và chia sẻ thông qua thông tin liên lạc của VDH. 

Đánh giá quyền truy cập của khách hàng (CAR) là gì?

• Kiểm tra định kỳ các khách hàng đã đăng ký RWHAP B để xác định bất kỳ thay đổi tiềm ẩn nào có thể ảnh hưởng đến tính đủ điều kiện. Trong điều kiện lý tưởng, CAR có thể được hoàn thành khi bạn có bất kỳ liên hệ nào với khách hàng để lập kế hoạch dịch vụ, cung cấp dịch vụ, gọi điện thoại hoặc đến thăm do nhân viên tiếp cận thực hiện, v.v.
• Bất kỳ thay đổi nào được tìm thấy trong CAR phải được báo cáo vào Provide^® trong vòng 2 ngày.
• CAR được yêu cầu đối với cả khách hàngđược quản lýtheo trường hợp và không được quản lý theo trường hợp.  

Sự khác biệt giữa khách hàng được quản lý theo trường hợp và khách hàng không được quản lý theo trường hợp là gì?

• Quản lý trường hợp - Đề cập đến các khách hàng được chỉ định cho Người quản lý trường hợp y tế RWHAP B (MCM) hoặc Người quản lý trường hợp phi y tế (NMCM) để hỗ trợ tiếp cận các dịch vụ và duy trì chăm sóc.
• Không được quản lý trường hợp - Chỉ những khách hàng hiện không được chỉ định cho bất kỳ người quản lý trường hợp RWHAP B nào thông qua MCM hoặc NMCM để tiếp cận các dịch vụ RWHAP B. Khách hàng này có thể chỉ nhận được dịch vụ VA MAP hoặc từ chối nhận hỗ trợ quản lý trường hợp.

Cách sử dụng Hỗ trợ tâm lý xã hội để đánh giá khách hàng.

• Đối với những khách hàng không được chỉ định cho người quản lý trường hợp để tiếp cận các dịch vụ VA RWHAP B (như đã giải thích ở trên), người nhận phụ sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn thành đánh giá đủ điều kiện và ghi lại dịch vụ này là dịch vụ Hỗ trợ Tâm lý xã hội.  Các cuộc hẹn này có thể và nên được thực hiện trực tuyến nhiều nhất có thể.

Unified Eligibility áp dụng như thế nào đối với các cơ quan khác do Virginia Ryan White Cross tài trợ?

• VA RWHAP B ký hợp đồng với nhiều cơ quan nhận được nguồn tài trợ liên ngành khác của Ryan White bao gồm Phần A, C và D. Các cơ quan này có thể tiến hành đánh giá đủ điều kiện thống nhất thay mặt cho khách hàng của mình.
• Nếu một cơ quan cung cấp dịch vụ từ Phần A, C và/hoặc D và không ký hợp đồng với Virginia RWHAP B, thì cơ quan đó sẽ có thể giới thiệu khách hàng đến một cơ quan RWHAP B để tiếp cận bất kỳ dịch vụ nào của Phần B, bao gồm cả ADAP do VA MAP điều phối.
• Khách hàng cũng có thể liên hệ với bất kỳ cơ quan RWHAP B nào đã ký hợp đồng mà họ lựa chọn để hoàn tất đánh giá đủ điều kiện của họ đối với các dịch vụ Phần B. Chương trình VA RWHAP B sẽ duy trì danh sách Các cơ quan RWHAP B thực hiện các đánh giá này và chia sẻ nó với các bên liên quan trên toàn tiểu bang. Chương trình sẽ chia sẻ danh sách trực tiếp với các đại lý hành chính và đồng chủ tịch chính phủ của mỗi Hội đồng Kế hoạch RWHAP A, cũng như với nhân viên chương trình cho các cơ quan RWHAP C không nhận được tài trợ RWHAP B. Tại thời điểm này, các cơ quan chỉ được tài trợ bởi một phần RWHAP không phải là Phần B sẽ không có quyền truy cập vào Provide Enterprise^{® for Virginia}.

Làm sao tôi biết được cơ quan nào đang tiến hành Đánh giá đủ điều kiện hợp nhất VA RWHAP B?

• Để truy cập danh sách các cơ quan ký hợp đồng này, vui lòng nhấp vào đây để vào trang web Kết nối nguồn lực VDH.

Làm thế nào một công ty có thể nhìn thấy những khách hàng cũng đang được phục vụ tại một công ty khác?

• Trước tiên hãy tìm kiếm khách hàng trong hệ thống.
• Nếu không tìm thấy máy khách, bạn cần phải đăng ký máy khách.
• Sau khi bạn đăng ký khách hàng và nhấp để xử lý việc đăng ký, bạn sẽ nhận được thông báo cho biết rằng mặc dù khách hàng đó tồn tại nhưng cơ quan của bạn không có quyền xem khách hàng đó.
• Có một tùy chọn để yêu cầu quyền truy cập vào máy khách và sau đó yêu cầu sẽ được chuyển đến VDH để phê duyệt.
• Sau khi VDH chấp thuận yêu cầu, cơ quan của bạn sẽ có thể xem khách hàng trong Cung cấp^®.

Các cơ quan sử dụng phần mềm độc quyền có thể yêu cầu các công ty bên thứ 3gửi dịch vụ RWHAP B và dữ liệu khách hàng của họ trong Cung cấp^® không?

• Nếu các cơ quan đang sử dụng CAREWare (miễn phí từ HRSA), họ sẽ có thể xuất dữ liệu RWHAP của mình sang Provide^®. Trình quản lý quyền lợi bảo hiểm (Benalytics) và Trình quản lý quyền lợi dược phẩm (PBM) của Virginia có thể xuất dữ liệu vào Provide^®. Không có phần mềm độc quyền nào khác có khả năng nhập hoặc xuất dữ liệu từ Provide^® for Virginia.

Khi tôi nhập đơn vị vận chuyển cho thẻ xăng, hệ thống sẽ tự động tính toán đơn vị dựa trên chi phí đơn vị. Ví dụ, nếu chúng ta cung cấp thẻ nhiên liệu $20 cho chuyến khứ hồi, nó chỉ tính một đơn vị (thay vì hai đơn vị).

• Khi nhập chi phí, hãy làm cho chi phí khớp với đơn vị. Vì vậy, trong ví dụ này, nếu bạn đưa một lá bài cho 2 đơn vị, hãy làm cho đơn vị có giá là $10.