Một thành phần không thể thiếu của khoản tài trợ VECCS là việc áp dụng cải tiến chất lượng liên tục hay CQI. CQI là một quá trình liên tục nhằm chủ động cải thiện việc thực hiện chương trình bằng cách sử dụng dữ liệu để phân tích những nỗ lực hiện tại và xác định những lĩnh vực có khả năng được cải thiện. Một môi trường CQI hoạt động tốt là môi trường đặt ra câu hỏi “Làm thế nào để chúng ta có thể cải thiện?” và sử dụng quy trình cải tiến có chủ đích và rõ ràng được gọi là chu trình Lập kế hoạch, Thực hiện, Nghiên cứu, Hành động (PDSA). Trong chu trình PDSA, vấn đề được xác định và nghiên cứu, giải pháp tiềm năng được phát triển và các giải pháp tiềm năng được thử nghiệm trước khi triển khai đầy đủ. Ban cố vấn sức khỏe tâm thần trẻ nhỏ (ECMHAB) giám sát các hoạt động CQI cho khoản tài trợ ECCS/Project SEED Virginia.
(1) Đào tạo CQI (Phần I): Tháng 10 2013
Các thành viên của ECMHAB được đào tạo về quy trình CQI và các bước PDSA để cung cấp cho họ kiến thức và kỹ năng cần thiết để bắt đầu cải tiến chất lượng liên tục.
Một cuộc khảo sát tự đánh giá đã được gửi tới các cổ đông (hội đồng quản trị ECMHAB). Mục đích của nó là nắm bắt những điều đã biết và chưa biết về việc sử dụng các nguyên tắc Cải tiến chất lượng liên tục (CQI) trong năm lĩnh vực thành phần:
- đào tạo phát triển chuyên môn
- chất lượng phát triển chuyên môn
- vai trò của cải tiến chất lượng liên tục trong các hoạt động phát triển chuyên môn
- hoạt động đánh giá
- thu thập và phân tích dữ liệu
Kết quả khảo sát được sử dụng để thông báo cho quy trình CQI và xác định các lĩnh vực tiềm năng có thể hưởng lợi từ chu trình PDSA.
(2) Quy trình CQI (Phần II): Tháng 1 2014
Một bài thuyết trình đã được trình bày trước ECMHAB để củng cố kiến thức và kỹ năng đã được trình bày vào tháng 10, cũng như thảo luận về kết quả của khảo sát tự đánh giá. Trong khi cuộc khảo sát xác định được nhiều điểm mạnh của quá trình đào tạo, vẫn có một số lĩnh vực được xác định có thể hưởng lợi từ việc nghiên cứu sâu hơn. Những điều này bao gồm:
Năng lực văn hóa
Phân tích dữ liệu về những người tham gia đào tạo để xem thông tin nhân khẩu học có đại diện cho toàn bộ dân số hay không.
Nhu cầu đào tạo chưa được đáp ứng
Tiến hành khảo sát hoặc thu thập dữ liệu có sẵn để xác định bất kỳ khoảng cách cụ thể nào về khả năng đào tạo. Khoảng trống có thể mang tính khu vực, chủ đề cụ thể hoặc chuyên ngành cụ thể.
Giao tiếp
Vạch ra các quy trình khu vực để quảng cáo đào tạo nhằm tìm hiểu xem còn thiếu sót ở đâu và/hoặc thiếu sót ở những điểm nào.
Sau cuộc họp này, các thành viên của ECMHAB đã ưu tiên các lĩnh vực này theo thứ tự quan trọng thông qua việc bỏ phiếu. Các cổ đông đã bỏ phiếu rằng việc xác định nhu cầu đào tạo chưa được đáp ứng là ưu tiên hàng đầu, do đó đây đã trở thành trọng tâm CQI đầu tiên của chúng tôi cho 2014.
(3) 2014 Kế hoạch CQI: Phần III: Tháng 2 2014
ECMHAB bắt đầu thực hiện quy trình CQI/PDSA (liên kết đến bài thuyết trình). Trọng tâm đầu tiên là xác định những nhu cầu chưa được đáp ứng về đào tạo sức khỏe tâm thần/hành vi ở trẻ nhỏ. Để thực hiện được điều đó, một cuộc thảo luận đã diễn ra như sau:
- Xác định các chương trình đào tạo sức khỏe tâm thần hiện đang có sẵn
- Xác định cách thức quảng cáo các khóa đào tạo đó
- Xác định bất kỳ dữ liệu/thông tin nào hiện có cho vấn đề này
- Xác định dữ liệu/thông tin bổ sung nào là cần thiết để tiến lên phía trước
- Xác định bất kỳ khoảng cách nào đã biết
Trong cuộc thảo luận này, rõ ràng là việc không có một sổ đăng ký đào tạo tập trung chính là rào cản đầu tiên trong quá trình này. Vì vậy, chu trình PDSA ban đầu tập trung vào:
- biên soạn danh sách các khóa đào tạo hiện có
- xác định các lĩnh vực tiềm năng để cải thiện việc lập danh mục và quảng cáo các khóa đào tạo này
(4) CQI Phần 4: Thảo luận và phê duyệt 2014 Kế hoạch CQI: Tháng 3 2014
ECMHAB đã trình bày một kế hoạch đề xuất nhằm bắt đầu giải quyết những khoảng cách trong đào tạo sức khỏe tâm thần cho trẻ nhỏ. Kế hoạch bao gồm các bước sau:
- Tạo danh sách toàn diện các khóa đào tạo hiện có (hợp tác với nhóm phát triển chuyên môn ECMH và nhóm công tác chứng thực IMH)
- Ánh xạ từng khóa đào tạo vào năng lực Cấp độ 1 và 2
- Thu thập thông tin về đối tượng mục tiêu, chi phí, khu vực được cung cấp của từng khóa đào tạo
- Sử dụng chu trình PDSA để xác định các cách cải thiện cách thức quảng cáo và lập danh mục đào tạo