Nộp đơn khiếu nại trực tuyến qua cổng thông tin khiếu nại của OLC:
Người dùng công khai
Nếu bạn là thành viên của công chúng muốn nộp đơn khiếu nại về cơ sở hoặc dịch vụ chăm sóc sức khỏe, vui lòng nhấp vào đây để gửi mối quan tâm của bạn.
Hãy đảm bảo rằng bạn nộp đơn khiếu nại tới đúng cơ quan nhà nước!
- Cơ sở hỗ trợ sinh hoạt - vui lòng liên hệ với Sở Dịch vụ Xã hội (DSS). Bạn không chắc cơ sở mà bạn đang phàn nàn là viện dưỡng lão hay cơ sở hỗ trợ sinh hoạt? Bạn có thể sử dụng công cụ tìm kiếm cơ sở hỗ trợ sinh hoạt của DSS.
- Trung tâm chăm sóc khẩn cấp - các cơ sở này không được cấp phép; vui lòng liên hệ với Sở Y tế (DHP) để nộp đơn khiếu nại đối với từng nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe tại trung tâm.
- Nhà cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân (ví dụ: bác sĩ, y tá, v.v.) - vui lòng liên hệ với DHP.
- Bệnh viện tâm thần - vui lòng liên hệ với Khoa Sức khỏe Hành vi và Dịch vụ Phát triển (DBHDS) và VDH OLC. DBHDS chịu trách nhiệm cấp phép cho tiểu bang và VDH OLC chịu trách nhiệm cấp chứng nhận cho liên bang.
- Cơ sở chăm sóc trung gian cho người khuyết tật trí tuệ (ICF/IID) - vui lòng liên hệ với cả DBHDS và VDH OLC. DBHDS chịu trách nhiệm cấp phép cho tiểu bang và VDH OLC chịu trách nhiệm cấp chứng nhận cho liên bang.
Ngoài việc thanh tra việc tuân thủ quy định, OLC còn điều tra các khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến các dịch vụ chăm sóc sức khỏe được cung cấp tại các cơ sở và dịch vụ mà OLC cấp phép hoặc chứng nhận:
- Bệnh viện (bệnh nhân nội trú, ngoại trú, tâm thần và trung tâm phẫu thuật cấp cứu)
- Nhà dưỡng lão (còn được gọi là cơ sở điều dưỡng hoặc cơ sở điều dưỡng lành nghề)
- Cơ sở bệnh thận giai đoạn cuối
- Tổ chức chăm sóc tại nhà
- Cơ quan y tế tại nhà
- Nhà dưỡng lão
- Chương trình cấy ghép nội tạng
- Xét nghiệm trong phòng thí nghiệm và chẩn đoán
- Người vận chuyển chương trình bảo hiểm y tế chăm sóc được quản lýCơ sở điều trị nội trú tâm thần
- Cơ sở chăm sóc trung cấp cho người khuyết tật trí tuệ
- Trung tâm sức khỏe tâm thần cộng đồng
- Cơ sở phục hồi chức năng nội trú
- Nhà cung cấp phục hồi chức năng ngoại trú
- Cơ sở phục hồi chức năng ngoại trú toàn diện
- Phòng khám sức khỏe nông thôn
- X-quang di động
- Đại lý đánh giá riêng
Nếu các mối quan tâm liên quan đến việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe, một cuộc điều tra được tiến hành và người khiếu nại nhận được thông báo về kết quả của cuộc điều tra đó. Nếu các mối quan tâm không được phát hiện là vi phạm luật hoặc quy định hiện hành, người khiếu nại sẽ được thông báo về các lựa chọn có sẵn.
Người tiêu dùng được khuyến khích nêu trực tiếp mối quan ngại của mình với cơ quan chăm sóc y tế bất cứ khi nào có thể, vì hầu hết đều muốn được thông báo nếu không hài lòng với dịch vụ chăm sóc được cung cấp.
Tuy nhiên, đừng ngần ngại liên hệ với OLC nếu có khiếu nại có thể gây nguy hiểm nghiêm trọng đến sức khỏe và sự an toàn của bệnh nhân. Một sự cố được báo cáo càng sớm, cơ hội điều tra kỹ lưỡng về mối quan tâm của bạn càng tốt.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến quy trình này hoặc khiếu nại của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi.
Nộp qua điện thoại
- Cung cấp tên, số điện thoại và địa chỉ của bạn; báo cáo ẩn danh phải được thực hiện bằng văn bản.
- Xác định tên và địa chỉ của cơ sở chăm sóc y tế được báo cáo.
- Cung cấp bản tóm tắt chi tiết về những lo ngại.
- Cung cấp thêm thông tin chi tiết theo yêu cầu của nhân viên đường dây nóng.
Miễn phí: 1-800-955-1819
Khu vực Metro Richmond: (804) 367-2106
Tin nhắn được gửi sau giờ làm việc bình thường, vào cuối tuần hoặc ngày lễ sẽ được trả lời vào ngày làm việc tiếp theo.
Bằng US Mail
Văn phòng cấp phép và chứng nhận VDH
ATTN: Đơn vị khiếu nại
9960 Mayland Drive, Suite 401
Henrico, VA 23233-1463