Làm cách nào để gửi đơn khiếu nại, Sự cố được báo cáo về cơ sở hoặc Giới thiệu Dịch vụ Bảo vệ Người lớn hoặc Giới thiệu Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em đến Văn phòng Giấy phép và Chứng nhận VDH (OLC) trong cổng thông tin mới?
Vui lòng nhấp vào liên kết thích hợp nằm trên trang web OLC ở phía trên bên trái của màn hình để chuyển sang các biểu mẫu điện tử. Bạn cũng sẽ có khả năng in biểu mẫu đã hoàn thành của mình trước khi gửi, bằng cách nhấp vào nút “Đánh giá/In” ở dưới cùng của biểu mẫu. Sau khi nhấp vào gửi, bạn sẽ không thể truy cập hoặc in biểu mẫu.
Tôi có thể gửi đơn khiếu nại và ẩn danh không?
Có, bạn có thể gửi khiếu nại và bao gồm tên và thông tin liên hệ của bạn để nhận dạng bản thân (sẽ chỉ được nhìn thấy bởi nhân viên tại Văn phòng Cấp phép và Chứng nhận chứ không phải bởi công chúng) hoặc nhấp vào nút giữ ẩn danh trong biểu mẫu điện tử để ẩn danh. Xin lưu ý rằng những người khiếu nại chọn ẩn danh sẽ không nhận được thông báo về tiến độ hoặc phát hiện của cuộc điều tra.
Tôi có nhận được xác nhận nhận khi gửi khiếu nại, sự cố được báo cáo tại cơ sở hoặc Giới thiệu Dịch vụ Bảo vệ Người lớn không?
Có, những người nộp đơn khiếu nại và sự cố được báo cáo về cơ sở sẽ nhận được email xác nhận bao gồm số ID gửi để tham khảo khi gửi thông tin theo dõi hoặc đưa ra các câu hỏi chung.
Những người nộp báo cáo Dịch vụ Bảo vệ Người lớn/Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em sẽ chỉ nhận được xác nhận và số ID gửi sau khi gửi nhưng sẽ không nhận được email để trả lời.
Làm cách nào để gửi thông tin theo dõi cho Khiếu nại được báo cáo trước đó, Sự cố được báo cáo tại cơ sở hoặc Dịch vụ Bảo vệ Người lớn/Dịch vụ Bảo vệ Trẻ em APS/CPS được báo cáo trước đó?
Sau khi bạn đã gửi biểu mẫu Khiếu nại hoặc Sự cố được Báo cáo Cơ sở trong cổng thông tin, bạn sẽ nhận được email xác nhận với Số ID gửi. Bạn có thể trả lời email đó và nó sẽ được tải lên cổng thông tin và đính kèm với bài gửi ban đầu của bạn.
Đối với Giới thiệu APS/CPS, bạn sẽ cần chọn “Một cuộc điều tra APS đang được tiến hành” hoặc “Không đáp ứng các tiêu chí cho cuộc điều tra APS và sẽ không được điều tra” để gửi báo cáo ban đầu. Đối với các bài nộp tiếp theo, bạn sẽ chọn “Một cuộc điều tra APS đã được hoàn thành”.
Quy trình gửi sự cố được báo cáo cơ sở cuối cùng (FRI) là gì?
Tất cả những người nộp đơn phải gửi một sự cố được báo cáo ban đầu của cơ sở trước khi gửi sự cố được báo cáo cuối cùng của cơ sở. Để thực hiện việc này, vui lòng chọn “initial” trong hộp thả xuống trong trường “Is this an initial FRI or a Follow up?”. Cổng thông tin sẽ đưa ra một email xác nhận bao gồm Số ID FRI ban đầu sẽ được ghi lại khi gửi tài liệu theo dõi hoặc khi gửi báo cáo cuối cùng của bạn.
Khi bạn đã hoàn thành việc gửi FRE ban đầu, bạn phải hoàn thành quy trình bằng cách vào lại cổng thông tin FRI và gửi bản cuối cùng và nhập số tham chiếu được cung cấp sau khi nhập FRI ban đầu. Để thực hiện việc này, vui lòng chọn “Final” trong hộp thả xuống trong trường “Is this an initial FRI or a Follow up?”.
Có gì khác biệt về sự cố được báo cáo cơ sở cuối cùng hoặc ban đầu?
Một bản FRI ban đầu được gửi khi một sự cố được báo cáo lần đầu tiên và tài liệu theo dõi sẽ được gửi vào một ngày sau đó.
Một cuộc thi cuối cùng được chọn để báo cáo thông tin tiếp theo bao gồm kết quả điều tra và/hoặc các hành động được thực hiện, và kết luận hoặc nhận xét bổ sung (nếu có).
Khi gửi thông tin trong cổng thông tin, làm thế nào tôi có thể bỏ qua một trường bắt buộc khi không có thông tin liên quan để nhập, chẳng hạn như tên của nhân viên khi không có nhân viên nào liên quan đến sự cố?
Nhập 'N/A' hoặc một số mô tả văn bản tự do khác như 'không có nhân viên tham gia' sẽ đáp ứng yêu cầu và cho phép gửi.
Khi gửi FRI, tôi sẽ ghi lại sự tham gia của nhiều cư dân hoặc nhiều nhân viên như thế nào?
Nhân viên cơ sở đang gửi FRI sẽ nhập thông tin liên hệ của họ vào phần Chi tiết nhân viên. Mặc dù bạn sẽ tìm thấy các trường riêng lẻ để nhập tên, tiêu đề và hành động được thực hiện liên quan đến một nhân viên cơ sở duy nhất, nhưng có hai trường mở bổ sung. Trường Cá nhân liên quan cung cấp thêm không gian để bao gồm những người khác bị ảnh hưởng, (các) thủ phạm bị cáo buộc, nhân chứng, nhân viên hoặc các bên liên quan
Trường Cư dân có liên quan sẽ cho phép bạn ghi lại (các) tên và mức độ tham gia của một hoặc nhiều cư dân trong phạm vi cần thiết.