1. Tại sao trung tâm điều phối của tôi nên cung cấp dịch vụ điều phối y tế khẩn cấp?
Các giao thức điều phối y tế khẩn cấp (EMD) giúp cung cấp dịch vụ chăm sóc trước khi nhập viện tốt hơn cho người gọi 9-1-1 . Nó hỗ trợ nhân viên truyền thông xác định bản chất và mức độ nghiêm trọng của tình trạng cấp cứu y tế. Người điều phối y tế khẩn cấp có thể cung cấp hướng dẫn cơ bản về cách chăm sóc tốt nhất cho người gặp nạn cho đến khi lực lượng cứu thương đến. Ngoài ra, giao thức EMD là một cách tuyệt vời để quản lý nguồn lực EMS, xác định mức độ phản hồi chính xác và nguồn lực khả dụng nào cần gửi. Một ví dụ là cử xe cứu thương BLS đến một sân bóng đá địa phương để xử lý ca bong gân mắt cá chân và cử một bác sĩ ALS để xử lý ca bệnh nguy hiểm hơn. Việc liên lạc liên tục giữa người điều phối y tế khẩn cấp và người gọi giúp đơn vị EMS được điều động cập nhật về tình trạng của bệnh nhân và mọi thay đổi có thể xảy ra. Với sự mở rộng liên tục của các giao thức EMD, nó đã trở thành “tiêu chuẩn chăm sóc” với kỳ vọng của công chúng về việc dịch vụ này sẽ được cung cấp. Điều này giúp giảm thiểu trách nhiệm pháp lý đối với khu vực áp dụng giao thức EMD.
2. Chi phí thiết lập và vận hành chương trình Điều phối y tế khẩn cấp là bao nhiêu?
Chi phí có thể thay đổi tùy thuộc vào hệ thống được sử dụng và cách sử dụng, từ bộ "thẻ lật" cơ bản nằm cạnh bảng điều khiển điều phối đến hệ thống giao tiếp với hệ thống CAD đang được sử dụng. Có nhiều giao thức và hệ thống thương mại khác nhau được cung cấp bởi APCO, PowerPhone và Medical Priority Dispatch. Trung tâm điều phối nên làm việc với các cơ quan EMS mà họ điều phối và Giám đốc Y tế Hoạt động tại địa phương để xác định cơ quan nào đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khu vực đó. Văn phòng EMS có thể hỗ trợ mua sắm, triển khai và đào tạo thông qua các khoản tài trợ từ chương trình Quỹ hỗ trợ đội cứu hộ.