Hàng ngày, những người cung cấp dịch vụ EMS đều phải trải qua một số sự kiện bi thảm và khó khăn nhất trong cuộc sống. Quản lý căng thẳng do sự cố nghiêm trọng (CISM) là một thành phần quan trọng giúp giảm thiểu tác động của căng thẳng do chấn thương, đảm bảo các nhà cung cấp dịch vụ có một nơi an toàn để xử lý những cuộc gọi khó khăn đó. Nhấp vào các liên kết bên dưới để liên hệ với các nhóm CISM địa phương hoặc tìm hiểu về cách trở thành Nhóm hỗ trợ ngang hàng CISM được công nhận.
|
Bạn cần giúp đỡ ngay bây giờ? Bạn không đơn độc!
|
Câu hỏi thường gặp về Chương trình công nhận CISM và Hỗ trợ đồng đẳng của Virginia
Những câu hỏi sau đây đại diện cho một số chủ đề thường gặp nhất liên quan đến Chương trình công nhận hỗ trợ đồng đẳng và CISM của Virginia. Chúng nhằm mục đích hỗ trợ nhân viên an toàn công cộng, lãnh đạo cơ quan và điều phối viên nhóm hiểu cách thức hoạt động của chương trình và những yêu cầu để tham gia. Các chủ đề bao gồm sự khác biệt giữa CISM và Hỗ trợ ngang hàng, đối tượng của các dịch vụ, cách yêu cầu hoặc tham gia nhóm, biện pháp bảo vệ pháp lý, yêu cầu đào tạo và cách duy trì chứng nhận.
Nếu bạn có thêm câu hỏi nào chưa được giải đáp ở đây, vui lòng liên hệ với Trưởng phòng Chương trình công nhận hỗ trợ đồng đẳng và CISM tại Văn phòng EMS của Virginia.
Sự khác biệt giữa CISM và Hỗ trợ ngang hàng là gì? CISM và Hỗ trợ đồng đẳng đều được thiết kế để hỗ trợ sức khỏe tinh thần và hạnh phúc của nhân viên an toàn công cộng, nhưng chúng phục vụ các mục đích khác nhau.
CISM thường được kích hoạt sau một sự cố nghiêm trọng cụ thể, chẳng hạn như một cuộc gọi gây chấn thương, một ca tử vong khi đang làm nhiệm vụ hoặc một sự kiện thương vong hàng loạt. Quá trình này tuân theo một quy trình có cấu trúc do một nhóm được đào tạo dẫn dắt và có thể bao gồm các buổi giải quyết xung đột theo nhóm, họp rút kinh nghiệm hoặc hỗ trợ trực tiếp.
Hỗ trợ ngang hàng linh hoạt và liên tục hơn. Nó cho phép những người đồng cấp được đào tạo hỗ trợ bạn vượt qua nhiều thách thức cá nhân và nghề nghiệp. Điều này có thể bao gồm căng thẳng, đau buồn, kiệt sức, vấn đề gia đình hoặc đấu tranh cảm xúc ảnh hưởng đến cuộc sống hàng ngày và hiệu suất công việc.
Nhiều nhóm ở Virginia sử dụng mô hình kết hợp, tích hợp cả hai phương pháp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của nhân viên an toàn công cộng.
Tải xuống Tổng quan về CISM so với Hỗ trợ ngang hàng (PDF)
Dịch vụ CISM và Hỗ trợ ngang hàng dành cho ai và có thể sử dụng chúng trong lúc khủng hoảng không? Dịch vụ CISM và Hỗ trợ đồng đẳng chỉ dành cho các chuyên gia an toàn công cộng. Bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ EMS, lính cứu hỏa, nhân viên thực thi pháp luật, nhân viên điều phối và những người khác làm việc trong các dịch vụ khẩn cấp. Những dịch vụ này không dành cho công chúng.
Họ cũng không phải là dịch vụ ứng phó khẩn cấp hoặc khủng hoảng. Nếu bạn đang gặp nguy hiểm trước mắt hoặc có ý định tự tử, tự làm hại bản thân hoặc làm hại người khác, hãy gọi hoặc nhắn tin 988 để liên hệ Đường dây nóng về khủng hoảng và tự tử hoặc quay số 911. Bạn cũng có thể liên hệ với bác sĩ chăm sóc sức khỏe ban đầu hoặc bác sĩ sức khỏe tâm thần hoặc đến khoa cấp cứu của bệnh viện gần nhất.
Nếu bạn là người ứng cứu đang tìm kiếm sự hỗ trợ sau một sự cố nghiêm trọng hoặc trong thời điểm khó khăn, hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ ngang hàng của cơ quan bạn hoặc nhóm CISM/Hỗ trợ ngang hàng khu vực của bạn.
Danh sách các đội được công nhận tại Virginia
Tôi có thể yêu cầu dịch vụ CISM hoặc Hỗ trợ ngang hàng bằng cách nào? Quy trình yêu cầu dịch vụ CISM hoặc Hỗ trợ ngang hàng có thể khác nhau tùy theo cơ quan và khu vực của bạn. Một số nhóm được kích hoạt nội bộ thông qua ban lãnh đạo phòng ban, điều phối viên đồng cấp hoặc nhân viên chăm sóc sức khỏe. Những người khác có thể được yêu cầu thông qua mạng lưới khu vực hoặc nhiều cơ quan.
Chúng tôi khuyến nghị những người ứng cứu và lãnh đạo cơ quan nên làm quen với các dịch vụ, quy trình kích hoạt và hướng dẫn triển khai hoặc điều động của nhóm tại địa phương. Nếu cơ quan của bạn không có nhóm riêng hoặc không chắc chắn về cách tiếp cận hỗ trợ, bạn có thể xem danh sách các nhóm được công nhận tại Virginia để xác định các nguồn lực có sẵn trong khu vực của bạn.
Danh sách các đội được công nhận tại Virginia
Nếu bạn cần thêm hỗ trợ để kết nối với nhóm, hãy liên hệ với Văn phòng EMS của Virginia.
Tôi phải làm gì để tham gia nhóm CISM hoặc nhóm Hỗ trợ đồng đẳng tại Virginia? Để tham gia nhóm CISM hoặc nhóm Hỗ trợ đồng đẳng tại Virginia, bạn phải hoàn thành khóa học Can thiệp khủng hoảng nhóm của Quỹ quốc tế về căng thẳng do sự cố nghiêm trọng (ICISF) và đáp ứng mọi yêu cầu bổ sung do nhóm được công nhận cụ thể mà bạn đang nộp đơn đặt ra.
Tối thiểu, tất cả các nhóm được công nhận đều yêu cầu các thành viên phải hoàn thành khóa đào tạo về Can thiệp khủng hoảng nhóm, Hỗ trợ cá nhân trong khủng hoảng và Phòng chống hoặc nâng cao nhận thức về tự tử. Những khóa đào tạo này có thể được hoàn thành trước hoặc sau khi tham gia, tùy thuộc vào chính sách nội bộ của nhóm. Một số nhóm cũng có thể yêu cầu phỏng vấn, liên kết với cơ quan, cố vấn hoặc đào tạo liên tục.
Các thành viên trong nhóm phải tuân theo các hướng dẫn và kỳ vọng của nhóm được công nhận. Để biết thêm chi tiết về yêu cầu đào tạo tối thiểu và tiêu chuẩn tham gia, hãy tham khảo Đơn đăng ký Chương trình công nhận hoặc liên hệ với nhóm được công nhận tại địa phương của bạn.
Liệu nhóm có giải quyết được các vấn đề cá nhân hoặc gia đình như bạo lực gia đình hay sử dụng chất gây nghiện không? Các nhóm CISM và Hỗ trợ đồng đẳng chỉ được thiết kế để hỗ trợ các chuyên gia an toàn công cộng, không phải công chúng nói chung.
Các dịch vụ CISM thường được cung cấp sau một sự cố quan trọng liên quan đến nhiệm vụ, chẳng hạn như một cuộc gọi đau thương, tử vong khi đang làm nhiệm vụ hoặc sự kiện thương vong hàng loạt. Những dịch vụ này không dành cho các tình huống liên quan đến cá nhân hoặc gia đình.
Tuy nhiên, Hỗ trợ ngang hàng có thể giúp người ứng phó với những thách thức cá nhân như căng thẳng gia đình, nghiện ngập, đau buồn hoặc lo lắng về cảm xúc. Có thể cung cấp hỗ trợ khi những vấn đề đó ảnh hưởng đến sức khỏe hoặc hiệu suất công việc của người phản hồi. Tính khả dụng của các dịch vụ này phụ thuộc vào cơ cấu, đào tạo và chính sách của nhóm.
Nếu bạn là chuyên gia an toàn công cộng cần giúp đỡ, hãy liên hệ với nhóm Hỗ trợ đồng đẳng của cơ quan bạn hoặc nhóm được công nhận tại địa phương để tìm hiểu các lựa chọn hỗ trợ có sẵn.
Những loại sự cố nào đủ điều kiện để được CISM ứng phó? Các dịch vụ CISM thường được kích hoạt sau những sự cố nghiêm trọng có thể gây ra căng thẳng về mặt cảm xúc đáng kể cho người ứng cứu. Bao gồm các sự kiện như tử vong khi làm nhiệm vụ, tử vong ở trẻ em, tự tử, tai nạn thương vong hàng loạt hoặc bất kỳ tình huống nào có tác động cảm xúc bất thường hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường.
Mỗi yêu cầu sẽ được nhóm trưởng đánh giá theo từng trường hợp cụ thể. Các nhóm được công nhận phải có một bác sĩ lâm sàng trực thuộc chịu trách nhiệm giám sát và hướng dẫn về tính phù hợp của phản ứng và kích hoạt nhóm. Một số nhóm cũng có thể tuân theo tiêu chí kích hoạt cụ thể của từng cơ quan hoặc khu vực.
Trong một số trường hợp, phản hồi Hỗ trợ ngang hàng có thể phù hợp hơn hoặc có thể diễn ra cùng với các dịch vụ CISM tùy thuộc vào cấu trúc nhóm và nhu cầu của người phản hồi. Nếu bạn không chắc chắn liệu phản hồi có phù hợp hay không, hãy liên hệ với điều phối viên nhóm địa phương hoặc điểm liên hệ khu vực để được hỗ trợ.
Các dịch vụ CISM và Hỗ trợ ngang hàng có được bảo mật và an toàn không? Đúng. Nhóm CISM và nhóm Hỗ trợ đồng đẳng được kỳ vọng sẽ hoạt động theo cách bảo mật và chuyên nghiệp. Tuy nhiên, điều quan trọng là phải hiểu được sự khác biệt giữa giao tiếp bí mật và giao tiếp đặc quyền.
Bảo mật có nghĩa là các thành viên trong nhóm được đào tạo để bảo vệ quyền riêng tư của những thông tin được chia sẻ trong quá trình tương tác hỗ trợ. Họ được kỳ vọng sẽ xử lý mọi thông tin một cách chuyên nghiệp và thận trọng.
Giao tiếp đặc quyền được bảo vệ theo Virginia Code § 19.2-271.4. Luật này cung cấp sự bảo vệ pháp lý cho hoạt động liên lạc giữa EMS và nhân viên an toàn công cộng và các thành viên của nhóm CISM hoặc nhóm Hỗ trợ đồng đẳng khi các dịch vụ đó được cung cấp để ứng phó với một sự cố nghiêm trọng. Các thành viên trong nhóm không thể bị buộc phải làm chứng trước tòa, và thông tin này được miễn trừ theo Đạo luật Tự do Thông tin của Virginia (FOIA). Cá nhân chia sẻ thông tin có thể chọn từ bỏ đặc quyền này.
Những biện pháp bảo vệ pháp lý này chỉ áp dụng cho các nhóm được công nhận theo Chương trình công nhận CISM và Hỗ trợ ngang hàng của Virginia.
Tại sao lại có nhiều nhóm CISM và nhóm hỗ trợ đồng đẳng ở Bắc Virginia? CISM và các dịch vụ hỗ trợ đồng đẳng ở Virginia bắt đầu hình thành sau vụ tai nạn máy bay Air Florida 1982 ở Washington, DC Sự cố đó đã dẫn đến việc thành lập các đội CISM đầu tiên ở Bắc Virginia, đặc biệt là ở Alexandria và Arlington. Do lịch sử đó, khu vực này vẫn có nhiều nhóm hoạt động lâu năm dựa trên cơ quan hơn.
Ở những nơi khác trong tiểu bang, hầu hết các đội được thành lập sau này thông qua Hội đồng khu vực EMS hoặc các chương trình liên cơ quan. Nhiều người trong số này có chuyên môn đa ngành và bao gồm các thành viên từ EMS, cứu hỏa, thực thi pháp luật, điều phối và các ngành an toàn công cộng khác.
Văn phòng EMS của Virginia tiếp tục hỗ trợ sự phát triển của các nhóm được công nhận trên khắp các khu vực của Khối thịnh vượng chung để cải thiện khả năng tiếp cận hỗ trợ cho tất cả những người ứng cứu.
Chương trình công nhận CISM và hỗ trợ đồng đẳng của Virginia là gì? Chương trình công nhận CISM và hỗ trợ đồng đẳng của Virginia là sáng kiến toàn tiểu bang do Văn phòng EMS của Virginia quản lý. Chương trình được thiết kế để công nhận và hỗ trợ các nhóm CISM và Hỗ trợ đồng đẳng đáp ứng các tiêu chuẩn đã thiết lập về đào tạo, cơ cấu, giám sát lâm sàng và hoạt động.
Mục tiêu của chương trình là cải thiện tính nhất quán, trách nhiệm giải trình và chất lượng chăm sóc dành cho nhân viên EMS và an toàn công cộng trên toàn Khối thịnh vượng chung. Việc công nhận đảm bảo rằng các nhóm được đào tạo bài bản, được hỗ trợ bởi các bác sĩ lâm sàng có trình độ và hoạt động theo các quy trình rõ ràng về phản hồi, bảo mật và ghi chép.
Việc tham gia chương trình là tự nguyện, nhưng các đội phải được công nhận để nhận được sự bảo vệ hợp pháp theo luật của Virginia. Các nhóm được công nhận cũng đủ điều kiện tham gia Mạng lưới công nhận hỗ trợ ngang hàng và CISM Virginia (VCPSAN), nơi thúc đẩy sự hợp tác và chia sẻ tài nguyên giữa các nhóm.
Chúng tôi duy trì sự công nhận như thế nào sau khi được chấp thuận? Để duy trì sự công nhận, các nhóm phải tiếp tục đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu được nêu trong Chương trình công nhận CISM và hỗ trợ ngang hàng của Virginia. Điều này bao gồm việc duy trì cấu trúc nhóm phù hợp, đảm bảo tất cả thành viên hoàn thành khóa đào tạo bắt buộc, ghi lại phản hồi và lưu giữ hồ sơ hiện tại về quá trình tham gia, đào tạo liên tục và giám sát lâm sàng.
Các nhóm cũng được yêu cầu thông báo cho Văn phòng EMS nếu có bất kỳ thay đổi nào về ban lãnh đạo nhóm hoặc bác sĩ lâm sàng liên kết trong thời gian công nhận. Thông tin liên lạc và triển khai phải được cập nhật thường xuyên và các nhóm phải luôn chủ động và phản hồi nhanh chóng.
OEM có thể yêu cầu cập nhật định kỳ hoặc cung cấp tài liệu để xác minh việc tuân thủ như một phần của hoạt động giám sát chương trình đang diễn ra. Để biết thông tin chi tiết, vui lòng tham khảo Đơn xin Chương trình công nhận.
Chúng tôi nộp đơn xin công nhận như thế nào? Để nộp đơn xin công nhận, các nhóm phải hoàn thành và nộp đơn xin Công nhận CISM và Chương trình hỗ trợ đồng đẳng của Virginia. Ứng dụng bao gồm thông tin về cấu trúc nhóm, hồ sơ đào tạo, giám sát lâm sàng và chính sách triển khai. Các đội phải chứng minh rằng họ đáp ứng các yêu cầu tối thiểu của chương trình và đồng ý tuân theo các tiêu chuẩn được nêu trong chính sách công nhận.
Đơn đăng ký có sẵn trên trang web Chương trình công nhận hỗ trợ đồng đẳng và CISM của Virginia. Nếu bạn có thắc mắc về điều kiện tham gia hoặc cần hỗ trợ để bắt đầu, hãy liên hệ với Trưởng phòng Chương trình công nhận hỗ trợ đồng đẳng và CISM tại OEMS.
Điều gì xảy ra nếu một nhóm không hoạt động hoặc không còn đáp ứng các yêu cầu? Các nhóm được công nhận phải luôn hoạt động tích cực và tuân thủ các yêu cầu của chương trình. Nếu một nhóm không hoạt động, không duy trì đào tạo hoặc tài liệu bắt buộc hoặc không còn đáp ứng các tiêu chuẩn tối thiểu, Văn phòng EMS có thể đưa nhóm vào trạng thái không hoạt động hoặc thu hồi giấy phép.
Các đội cũng có thể tự nguyện rút khỏi chương trình nếu họ không còn muốn duy trì trạng thái được công nhận. Trong cả hai trường hợp, các nhóm phải thông báo kịp thời cho OEMS và cung cấp tài liệu cập nhật theo yêu cầu.