Cập nhật lần cuối: Ngày 6 tháng 5, năm 2025
Những ngày đầu tiên 100 của tôi với tư cách là Giám đốc EMS của Virginia: Xây dựng lại lòng tin, lắng nghe sâu sắc và định hình tương lai chung
Khi tôi đảm nhận vai trò Giám đốc Văn phòng Dịch vụ Y tế Khẩn cấp (OEMS) của Virginia cách đây ba tháng, tôi biết rằng mình đang gia nhập một cộng đồng gồm những chuyên gia tận tâm. Nhưng điều mà tôi không thể lường trước được chính là những ngày đầu tiên 100 này sẽ truyền cảm hứng, chân thực và tràn đầy năng lượng đến thế nào.
Đây là thời gian lắng nghe, học hỏi và đặt nền tảng cho công việc dài hạn phía trước: khôi phục lòng tin, xây dựng quan hệ đối tác và củng cố hệ thống EMS của chúng ta cho tương lai.
Nghe trước và nghe thường xuyên
Ngay từ ngày đầu tiên, tôi đã ưu tiên lắng nghe trực tiếp ý kiến của những người điều hành hệ thống này—các nhà cung cấp dịch vụ EMS, lãnh đạo cơ quan, đối tác hội đồng khu vực và các bên liên quan trong cộng đồng. Kể từ giữa tháng 2, tôi đã có cơ hội hoàn thành 24 chuyến thăm thực địa tại năm trong số mười một Hội đồng EMS khu vực của Virginia: Hội đồng EMS Rappahannock, Hội đồng EMS Tidewater, Hội đồng EMS Tây Nam Virginia, Hội đồng EMS Trung Shenandoah và Hội đồng EMS Tây Virginia. Tôi dự định sẽ ghé thăm sáu khu vực còn lại vào những tháng tới.
Mỗi chuyến thăm đều chứa đựng sự hiểu biết sâu sắc và tấm lòng. Tôi đã đi thăm các đội cứu hộ, sở cứu hỏa và bệnh viện. Tôi đã tham dự các cuộc họp hội đồng quản trị, lễ trao giải và các sự kiện cộng đồng. Tôi đã gặp những nhà cung cấp tận tâm, những người đóng vai trò là xương sống của hệ thống của chúng tôi—và tôi đã lắng nghe kỹ những thách thức, ý tưởng và hy vọng của họ.
Trong chuyến tham quan khu vực Hội đồng EMS Rappahannock, tôi có vinh dự được trò chuyện với những người quản lý chương trình cao đẳng khoa học sức khỏe mới. Tôi cũng đã tham dự Giải đấu Anatomage, cuộc họp của Hội đồng quản trị Hiệp hội các đội cứu hộ tình nguyện Virginia (VAVRS), một cuộc thi BLS và cuộc họp của Quận VAVRS 1 tại Stuarts Draft. Tôi rất vinh dự khi được làm diễn giả khách mời tại lễ trao giải do Đội cứu hộ Forest View và Dịch vụ cấp cứu Virginia Beach tổ chức.
Những chuyến thăm này không chỉ mang tính biểu tượng. Họ đang định hình cách tôi lãnh đạo. Họ đã giúp tôi hiểu được điều gì gắn kết chúng ta trên khắp các vùng đô thị, ngoại ô và nông thôn và hệ thống cần điều chỉnh ở đâu để đáp ứng nhu cầu địa phương.
Tại cuộc họp đầu tiên của Ban cố vấn EMS cấp tiểu bang vào tháng 2, chúng tôi là những người xa lạ. Hôm nay, tôi cảm thấy chúng ta thực sự là đồng nghiệp và đối tác cùng tiến bộ.
Học hỏi từ bên trong và tăng cường sự liên kết
Về mặt nội bộ, tôi đã dành thời gian để tìm hiểu nhóm OEMS của chúng tôi—gặp riêng nhân viên để tìm hiểu về công việc của họ, lắng nghe mối quan tâm của họ và tìm hiểu xem chúng tôi có thể làm việc hiệu quả hơn, phản ứng nhanh hơn và có trách nhiệm hơn ở đâu. Tôi biết ơn đội ngũ lãnh đạo OEMS đã giúp xác định các cơ hội hiện đại hóa hoạt động của chúng tôi và hỗ trợ nhân viên hiệu quả hơn.
Về mặt đối ngoại, tôi bắt đầu xây dựng những cây cầu vững chắc hơn với các đối tác quan trọng. Tôi đã gặp:
- Hiệp hội các đội cứu hộ tình nguyện Virginia
- Hiệp hội Cảnh sát trưởng Cứu hỏa Virginia
- Đội trưởng đội cứu hỏa ở Virginia Beach và khu vực Bán đảo
- Các nhà lãnh đạo về an toàn và sức khỏe cộng đồng trên khắp Khối thịnh vượng chung
Chúng tôi đang phối hợp các cuộc họp sắp tới với các hiệp hội khu vực và các nhà lãnh đạo khác có cùng sứ mệnh với chúng tôi.
Tôi cũng đã tích cực thảo luận với ban lãnh đạo Văn phòng Bộ trưởng Bộ Y tế và Nguồn nhân lực, Bộ Y tế Virginia (VDH), Văn phòng Bộ trưởng Bộ An toàn Công cộng và An ninh Nội địa, và Bộ Chương trình Cứu hỏa. Những cuộc trò chuyện này đang mở ra cánh cửa cho sự phối hợp chặt chẽ hơn và các chiến lược chung về cách EMS và dịch vụ cứu hỏa cung cấp dịch vụ chăm sóc và nguồn lực cho người dân Virginia.
Làm rõ các ưu tiên: Một con đường phía trước
Một trong những điều quan trọng nhất mà chúng tôi đã làm trong những ngày đầu tiên 100 này là xác định một loạt các ưu tiên rõ ràng sẽ hướng dẫn cách chúng tôi phục vụ Khối thịnh vượng chung trong tương lai. Phương pháp lãnh đạo của tôi dựa trên sự nhanh nhẹn, minh bạch và thống nhất. Đây là những giá trị chúng ta cần trong một hệ thống vừa có khả năng phản ứng nhanh vừa có khả năng phục hồi.
Sau đây là bốn ưu tiên chiến lược định hình con đường của chúng ta:
- Hệ thống EMS thống nhất trên toàn tiểu bang: Căn chỉnh công việc của chúng tôi với Chương trình nghị sự EMS cho tương lai 2050 để xây dựng một hệ thống thực sự tích hợp, lấy con người làm trung tâm.
- Tích hợp Y tế Công cộng: Chuyển đổi EMS từ mô hình cấp cứu phản ứng sang đối tác chủ động trong y tế cộng đồng.
- Tài trợ, Minh bạch tài chính và Giám sát: Tăng cường tính toàn vẹn và hiệu quả của các chương trình như RSAF và Trở về địa phương thông qua giám sát rõ ràng hơn và quản lý có khả năng phản hồi tốt hơn. Ngoài ra, cải thiện nguồn tài trợ cho EMS trên toàn tiểu bang cũng như trong OEMS để tăng cường các dịch vụ và chương trình.
- Xây dựng lại lòng tin và tăng cường giao tiếp: Đảm bảo chúng tôi luôn tương tác với các nhà cung cấp, đối tác và công chúng thông qua đối thoại cởi mở, mục tiêu chung và sự lãnh đạo hướng đến giá trị.
Đưa OEMS vào sự liên kết với tầm nhìn rộng hơn
Một trọng tâm khác trong quá trình chuyển đổi này là liên kết các hệ thống OEMS với các hoạt động VDH rộng hơn. Loại tích hợp này rất cần thiết, nó thúc đẩy tính nhất quán, giảm sự trùng lặp và tận dụng tốt hơn cơ sở hạ tầng chung của chúng ta. Đây là một cách chúng ta xây dựng một hệ thống không chỉ hoạt động hiệu quả mà còn hoạt động tốt hơn khi kết hợp với nhau.
Chúng tôi cũng đã đăng một bài đầy đủ Bản trình bày cập nhật OEMS trên trang web của chúng tôi, bao gồm PowerPoint và video hội thảo trên web từ tháng 4 29, 2025.
Tôi khuyến khích bạn hãy xem qua – đây là một bước trong nỗ lực lớn hơn của chúng tôi nhằm giúp bạn cập nhật thông tin và tham gia vào mục tiêu mà chúng tôi đang hướng tới.
Lòng biết ơn, động lực và những gì sẽ đến tiếp theo
Đây chỉ là sự khởi đầu. Những ngày 100 đầu tiên là về việc xây dựng các mối quan hệ, xác định điểm mạnh của chúng tôi và tạo không gian cho những cuộc trò chuyện trung thực về những gì cần thay đổi.
Tôi muốn cảm ơn mọi nhà cung cấp, nhà lãnh đạo, bên liên quan và đối tác hệ thống đã dành thời gian nói chuyện với tôi, mời tôi tham gia công việc của các bạn và cung cấp sự hỗ trợ.
Sự tận tâm của bạn đối với nghề nghiệp và cộng đồng này là điều khiến hệ thống EMS của Virginia trở nên đặc biệt.
Chúng ta cùng nhau xây dựng lại niềm tin, khôi phục mục đích và tái thiết dịch vụ cấp cứu tại Virginia.
Tôi tự hào được đồng hành trên con đường này cùng bạn—và tôi lạc quan hơn bao giờ hết về tương lai mà chúng ta đang xây dựng.
Trân trọng cảm ơn,
Maria Beermann-Foat, Tiến sĩ, NRP
Giám đốc, Văn phòng Dịch vụ Y tế Cấp cứu Virginia