Báo cáo về lòng tin của người tiêu dùng là trọng tâm của các điều khoản về quyền được biết trong 1996 Tu chính án Đạo luật Nước uống an toàn. Các Tu chính án bao gồm một số điều khoản khác nhằm cải thiện thông tin công khai về nước uống, bao gồm báo cáo tuân thủ hệ thống nước công cộng hàng năm (có tại Văn phòng Nước uống) và cải thiện thông báo công khai trong trường hợp chủ sở hữu nhà máy nước không đáp ứng tiêu chuẩn về chất gây ô nhiễm.
Mỗi chủ sở hữu công trình cấp nước cộng đồng phải phân phối báo cáo về lòng tin của người tiêu dùng hàng năm vào tháng 7 1 , trong đó có thông tin về nước uống được cung cấp cho khách hàng trong năm dương lịch trước đó. Báo cáo phải có những nội dung sau:
Hướng dẫn và chứng nhận Báo cáo niềm tin người tiêu dùng:
- Chứng nhận Báo cáo niềm tin người tiêu dùng (PDF)
- 2025 Hướng dẫn giao hàng điện tử của CCR
- 2025 Hướng dẫn chuẩn bị CCR
Quy tắc báo cáo niềm tin người tiêu dùng
CẬP NHẬT: Hôm nay, Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ (EPA) đã công bố quy định cuối cùng nhằm giúp báo cáo chất lượng nước uống hàng năm dễ hiểu và dễ tiếp cận hơn với công chúng. Các báo cáo này là công cụ quan trọng mà hệ thống nước uống sử dụng để thông báo cho người dân về chất lượng nước và bất kỳ chất gây ô nhiễm nào được tìm thấy trong nước. Bắt đầu từ 2027, quy định cuối cùng này sẽ đảm bảo rằng các báo cáo này dễ đọc hơn và hỗ trợ truy cập vào bản dịch sang các ngôn ngữ phù hợp đồng thời tăng cường thông tin về chì trong nước uống. EPA cũng đang thực hiện các bước để đơn giản hóa việc gửi báo cáo bằng cách khuyến khích các phương pháp điện tử.
Tìm hiểu thêm về Quy định báo cáo người tiêu dùng đã sửa đổi của EPA, bao gồm các hội thảo trực tuyến sắp tới và tờ thông tin cung cấp thêm thông tin chi tiết về các yêu cầu mới.
Thông tin hệ thống nước
- Tên và số điện thoại của người liên lạc
- Thông tin về các cơ hội tham gia của công chúng (thời gian và địa điểm họp hoặc điều trần)
- Thông tin cho người không nói tiếng Anh (nếu có)
Nguồn nước
- Loại (ví dụ: nước ngầm hoặc nước mặt), tên thường dùng và vị trí. Địa điểm nên được giới hạn ở những điều khoản chung vì lý do an ninh.
- Đánh giá tính khả dụng của nguồn nước.
Định nghĩa
- PMCL, MCLG, Đánh giá cấp độ 1 , Đánh giá cấp độ 2
- Nếu có thể áp dụng, kỹ thuật điều trị, MRDL, MRDLG, mức độ hành động, các phương sai và miễn trừ
Bảng các chất gây ô nhiễm được phát hiện
- Sử dụng kết quả tuân thủ đối với các mẫu được thu thập trong lịch trước. Nếu không thu thập được mẫu tuân thủ, hãy sử dụng kết quả gần đây nhất từ các mẫu tuân thủ được thu thập trong 5 năm qua.
- Liệt kê nguồn có thể có của từng chất gây ô nhiễm được phát hiện.
- (TÙY CHỌN) Công ty cấp nước có thể cân nhắc đưa vào một tuyên bố ngắn gọn về việc không phát hiện bất kỳ chất gây ô nhiễm nào, đặc biệt là đối với các chất gây ô nhiễm rất quan trọng mà khách hàng có thể quan tâm. Nếu không, khách hàng có thể nghĩ rằng không có mẫu nào cho những chất gây ô nhiễm quan trọng đó được thu thập. Ví dụ, nếu không phát hiện thấy vi khuẩn coliform, chủ sở hữu nhà máy nước có thể nói "Chúng tôi vui mừng báo cáo với quý vị rằng không phát hiện thấy tổng số vi khuẩn coliform hoặc vi khuẩn coliform trong phân trong các mẫu hàng tháng được thu thập trong năm dương lịch vừa qua".
- Sử dụng một bảng riêng để liệt kê các chất gây ô nhiễm chưa được phát hiện hoặc chưa được quản lý. Các chất gây ô nhiễm không được kiểm soát bao gồm những thứ như sắt, mangan, độ pH, độ cứng, độ kiềm, MTBE và nhiều chất khác.
Vi phạm
- Giải thích từng hành vi vi phạm giám sát và báo cáo xảy ra trong giai đoạn báo cáo cùng với bất kỳ hành vi vi phạm PMCL hoặc kỹ thuật xử lý (TT) nào đối với bất kỳ chất gây ô nhiễm nào được liệt kê trong bảng chất gây ô nhiễm được phát hiện xảy ra trong giai đoạn báo cáo.
- EPA khuyến nghị rằng các hệ thống nên bao gồm các vi phạm TT trong một bảng liền kề với bảng chất gây ô nhiễm chính được phát hiện. Bảng này phải bao gồm lời giải thích về hành vi vi phạm, thời gian vi phạm, mọi tác động tiêu cực tiềm ẩn đến sức khỏe và các bước thực hiện để khắc phục hành vi vi phạm.
- Các công ty cấp nước không hoàn thành việc kiểm kê đường ống dịch vụ bằng chì theo yêu cầu của 40 CFR §141.84(a) hoặc báo cáo kiểm kê của họ sau 16 tháng 10, 2024 hoặc không công khai, phải xác định hành vi vi phạm này trong 2024 CCR bất kể khi nào hoặc liệu họ có nhận được thông báo về cáo buộc vi phạm hay không. Tham khảo 2024 Hướng dẫn chuẩn bị CCR để biết ví dụ về cách báo cáo vi phạm TT này.
Thông tin giáo dục bắt buộc
- Ngôn ngữ bắt buộc đề cập đến nhóm dân số dễ bị tổn thương và các chất gây ô nhiễm có thể có trong nước uống.
- Các tuyên bố thông tin về nitrat, chì và TTHM (nếu có).
- Nếu phát hiện asen trong nước uống ở mức lớn hơn 5 ppb nhưng nhỏ hơn hoặc bằng 10 ppb, thì phải đưa vào thông tin giáo dục. Nếu phát hiện asen ở mức lớn hơn 10 ppb, thì phải đưa vào phần ngôn ngữ bắt buộc về tác động đến sức khỏe.
Thông tin giáo dục - “Mặc dù nước uống của bạn đáp ứng tiêu chuẩn của EPA về asen, nhưng nó chứa hàm lượng asen thấp. Tiêu chuẩn của EPA cân bằng sự hiểu biết hiện tại về các tác động sức khỏe có thể có của asen với chi phí để loại bỏ asen khỏi nước uống. EPA tiếp tục nghiên cứu ảnh hưởng sức khỏe của hàm lượng asen thấp, một khoáng chất được biết là gây ung thư ở người ở nồng độ cao và có liên quan đến các tác động sức khỏe khác như tổn thương da và các vấn đề tuần hoàn. ”
Ngôn ngữ về tác động đến sức khỏe - “Một số người uống nước có chứa asen vượt quá PMCL trong nhiều năm có thể bị tổn thương da hoặc gặp vấn đề về hệ tuần hoàn và có thể tăng nguy cơ mắc bệnh ung thư. “
- Số điện thoại đường dây nóng về nước uống an toàn của EPA (1-800-426-4791)
Thông tin chung
- (TÙY CHỌN) Công ty cấp nước có thể cân nhắc đưa thông tin về những cải tiến hệ thống cấp nước mà chủ sở hữu công ty cấp nước dự định thực hiện hoặc về các vấn đề về chất lượng nước mà khách hàng đã bày tỏ lo ngại.
Phân bổ
- Việc cung cấp trực tiếp có thể bao gồm các phương pháp và quy trình cung cấp điện tử được EPA (và Sở Y tế Virginia chấp nhận) mô tả trong bản ghi nhớ hướng dẫn có ngày tháng 3, 2013. Liên hệ với văn phòng ODW địa phương để biết thêm thông tin.
- Phân phối CCR cho tất cả khách hàng (những người nhận hóa đơn tiền nước) trước ngày 1 tháng 7 và thực hiện “nỗ lực thiện chí” để tiếp cận những người tiêu dùng khác không nhận hóa đơn tiền nước.
- Cung cấp CCR cho bất kỳ ai yêu cầu một bản sao, bất kể báo cáo ban đầu được phân phối như thế nào hoặc khi nào.
- Gửi một bản sao CCR cuối cùng đến văn phòng kỹ thuật có thẩm quyền của Sở Y tế Virginia, đồng thời gửi báo cáo cho khách hàng và gửi mẫu chứng nhận đã ký đến VDH cùng lúc.
- Các công trình cấp nước phục vụ 100,000 hoặc nhiều người hơn cũng phải đăng báo cáo hiện tại của mình trên một trang web có thể truy cập công khai trên Internet.
- Các công trình cấp nước phục vụ ít hơn 10,000 người có thể lựa chọn đăng báo cáo trên một tờ báo địa phương phát hành rộng rãi thay vì gửi thư trực tiếp hoặc giao hàng.
CCR iWriter là một chương trình dựa trên web cho phép chủ sở hữu và người vận hành nhà máy nước tạo CCR của họ bằng cách trả lời các câu hỏi bắt buộc và điền vào chỗ trống. Công cụ này được EPA phát triển, miễn phí và an toàn. Có thể truy cập từ trang web CCR iWriter Login của EPA.
Tài nguyên bổ sung:
Hướng dẫn tham khảo nhanh của EPA: CCR (PDF)