Bản tin tóm tắt vào thứ Ba hàng tuần với các phóng viên địa phương bắt đầu bằng bản tóm tắt số liệu thống kê mới nhất về COVID-19 tại các Quận Y tế Thành phố Roanoke và Alleghany (RCAHD). Chúng tôi chia sẻ thông tin về số ca mắc COVID-19 được xác nhận tại mỗi địa phương của RCAHD, số ca nhập viện và các dữ liệu khác giúp mô tả mức độ thiệt hại do đại dịch gây ra ngay tại đất nước chúng ta. Đôi khi dữ liệu lại rất khả quan, chẳng hạn như xu hướng giảm gần đây về tỷ lệ lây nhiễm trong vài tuần qua. Đôi khi dữ liệu thật đau lòng, vì gần đây chúng tôi đã chia sẻ rằng hơn 300 bạn bè và hàng xóm của chúng tôi đã tử vong vì căn bệnh chết người này trong năm qua.

Những thách thức trong việc thu thập dữ liệu đáng tin cậy trong đại dịch này là rất lớn. Báo cáo chính xác cần có sự tham gia của các nhà dịch tễ học, điều tra viên ca bệnh, quản lý dữ liệu, nhân viên bệnh viện, phòng thí nghiệm, trung tâm xét nghiệm, v.v. Tuy nhiên, ngay cả với những nỗ lực tận tâm của nhiều chuyên gia tận tụy, chúng ta vẫn dễ bị choáng ngợp và không còn hiểu được ý nghĩa của tất cả các chữ số. Những con số không thể diễn tả được cảm giác mất mát khi người ông bà thân yêu đang sống trong viện dưỡng lão, một mất mát càng trở nên đau đớn hơn khi lệnh cách ly ngăn cản gia đình đến thăm. Thật khó để diễn tả hết những khó khăn mà nhân viên và chủ doanh nghiệp phải chịu đựng khi một trong những doanh nghiệp địa phương của chúng ta buộc phải đóng cửa hoặc những thách thức mà các bậc phụ huynh phải đối mặt khi dạy con cái tại nhà. Điều quan trọng là mỗi người trong số các bạn phải biết rằng đối với tôi hay bất kỳ thành viên nào của đội ngũ RCAHD, các bạn không chỉ là một con số.

Bất chấp những hạn chế này, chúng tôi vẫn sử dụng dữ liệu để vẽ nên bức tranh về tác động của COVID-19 đối với cộng đồng của chúng tôi. Và chúng tôi sử dụng dữ liệu để đưa ra những quyết định khó khăn, chẳng hạn như cách xác định ai sẽ nhận được 3,150 liều vắc-xin quý giá mà quận của chúng tôi nhận được mỗi tuần. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để thông báo cho chúng tôi biết ai đã đăng ký trước và ai ít có khả năng tham gia quy trình đăng ký trước nhất. Chúng tôi sử dụng dữ liệu để thông báo cho chúng tôi biết ai có nguy cơ mắc bệnh nghiêm trọng cao nhất - hoặc thậm chí tử vong - do COVID-19 và ai có khả năng tiếp xúc với căn bệnh này cao nhất.

Trong khi chúng tôi dựa vào dữ liệu để hiểu tác động của COVID-19và xác định các chiến lược phân phối vắc-xin, chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để cải thiện khả năng phục vụ bạn. Chúng tôi đã phải vật lộn để đáp ứng nhu cầu về thông tin liên quan đến những quyết định này và không thể trực tiếp trả lời tất cả các câu hỏi và yêu cầu mà chúng tôi nhận được gần đây. Tôi xin lỗi vì điều này. Chúng tôi cam kết tiếp tục cải thiện cách truyền đạt về các cơ hội để lên lịch tiêm vắc-xin, về các sự kiện xét nghiệm và về các khía cạnh quan trọng khác của RCAHD. Mọi quyết định chúng tôi đưa ra đều dựa trên dữ liệu và cam kết phục vụ bạn tốt nhất có thể.

Tuần này đánh dấu một số tin tốt trong nỗ lực cung cấp dịch vụ khách hàng tốt hơn cho những người hiện đang tìm kiếm lịch tiêm chủng. Sở Y tế Virginia đã tạo ra Hệ thống Đăng ký trước Vắc-xin mới trên toàn tiểu bang để cung cấp quy trình thống nhất và toàn diện cho người dân Virginia đăng ký trước vắc-xin COVID-19 . Nếu trước đó bạn đã điền vào biểu mẫu trên trang web RCAHD để nêu rõ sự quan tâm của bạn đến vắc-xin, dữ liệu của bạn sẽ được tự động nhập vào hệ thống mới và bạn không cần phải đăng ký trước nữa. Hệ thống này, kết hợp với trung tâm cuộc gọi mở rộng, hứa hẹn sẽ giúp công dân của chúng tôi xác minh rằng họ đang ở trong hệ thống và sẽ giúp đảm bảo rằng người gọi có thể nhận được hỗ trợ kịp thời cho các câu hỏi và đăng ký trước.

Tuần trước, chúng tôi đã tổ chức lễ trao hơn 11,000 liều vắc-xin đầu tiên và thứ hai cho cư dân RCAHD, một cột mốc đạt được nhờ sự làm việc chăm chỉ của đội ngũ nhân viên RACHD và Carilion với sự giúp đỡ của đội ngũ tình nguyện viên cộng đồng. Tuần này, khi chúng tôi tiếp tục tập trung vào việc tiếp cận những công dân lớn tuổi, đặc biệt là những người trong cộng đồng da màu, cũng như ba tầng lớp lao động thiết yếu hàng đầu trong Giai đoạn 1B, chúng tôi sẽ mong muốn được ăn mừng khả năng phục vụ bạn được cải thiện của mình.